Amazon विश्व स्तर पर सबसे महत्वपूर्ण ई-कॉमर्स रिटेलर के रूप में उभरा है। statista.com के अनुसार, हर महीने 206 मिलियन इंसान अमेज़न पर रहते हैं। विभिन्न प्रकार के मर्चेंडाइज़, आक्रामक शुल्क और आराम ऐसे तत्व हैं जो अमेज़न को ऑनलाइन खरीदारी का एक क्रॉस-टू-ऑनलाइन प्लेटफ़ॉर्म बनाते हैं।
अगर आपको Amazon से जुड़ी कुछ दिक्कतों का सामना करना पड़ता है, तो ग्राहक सेवा टीम से जुड़ना बेहतर होगा। कई तरीके आपको सीधे ग्राहक सेवा टीम तक ले जाएंगे। अमेज़ॅन के साथ बातचीत करने के लिए फोन समर्थन, लाइव चैट समर्थन, ईमेल समर्थन और सोशल मीडिया समर्थन उपलब्ध तरीके हैं। आप इन तरीकों का लाभ उठा सकते हैं और अपने Amazon मुद्दों को हल करने के लिए ग्राहक सेवा टीम से जुड़ सकते हैं।
भारत में Amazon कस्टमर केयर तक पहुँचने के लिए निर्देशित प्रक्रिया
फ़ोन के माध्यम से :
सबसे महत्वपूर्ण मुद्दों में से एक है कि अधिकांश ग्राहक-सामना करने वाले सही अमेज़ॅन फोन नंबर ढूंढ रहे हैं। जैसा कि वास्तविक व्यक्ति से बात करके कुछ समस्याओं का समाधान सरलता से किया जाता है।
अमेज़ॅन कंपनी ने अन्य स्थानों के आधार पर अलग-अलग ग्राहक सेवा नंबर प्रदान किए हैं, और मुद्दे इस प्रकार हैं:
- यदि उत्पाद सीमित वारंटी के अंतर्गत अमेज़न टोल-फ़्री नंबर: (866) 216 -1075
- अमेज़न ग्राहक सेवा नंबर: 1 888-280-4331
- कानूनी मुद्दों के लिए: (206) 266 - 4064
- अमेज़न ग्राहक सेवा : https://www.amazon.in/-/hi/gp/help/customer/display.html?nodeId=508510
- अमेज़न खुलने का समय: सप्ताह के सातों दिन 24 घंटे।
- ऑल इंडिया अमेज़न कस्टमर केयर टोल-फ्री नंबर सभी राज्यों के लिए : अगरतला, आइजोल, बेंगलुरु, भोपाल, भुवनेश्वर, चंडीगढ़ चेन्नई, देहरादून, दिसपुर, गांधीनगर, गंगटोक, हैदराबाद, इंफाल, ईटानगर, जयपुर, कोहिमा, कोलकाता, लखनऊ, मुंबई, पणजी, पटना रायपुर, रांची, शिलांग, शिमला, तिरुवनंतपुरम : ( 180030009009 / 1800-419-7355 )
सही अमेज़न फ़ोन नंबर का पता लगाने के लिए, उपयोगकर्ता को कंपनी के सहायता केंद्र पर जाना होगा, पृष्ठ पर नीचे स्क्रॉल करना होगा, और "हमसे संपर्क करें" पर क्लिक करना होगा। Amazon ग्राहक सेवा फोन नंबर डायल करते समय कृपया सचेत रहें, सत्यापन के लिए आपकी कॉल की निगरानी या रिकॉर्ड किया जा सकता है। एक बार जब आप नंबर पर कॉल कर लेते हैं, तो कृपया निम्नानुसार जारी रखें:
- प्रज्वलित प्रश्नों के लिए, कृपया 1 टैप करें और हम अगले उपलब्ध एजेंट के साथ आपके साथ जुड़ने में सक्षम हैं। अधिकारियों से जुड़ते ही ऑनलाइन रहें
- यदि ग्राहकों के पास सामान्य समस्या के प्रश्न हैं जिन्हें वेबसाइट पर मौजूद अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्नों के माध्यम से स्पष्ट किया जा सकता है
- किसी ऑर्डर में बदलाव करने या अपने खाते की सेटिंग अपडेट करने के लिए 2 दबाएं।
- यह आपको तुरंत अमेज़न पर एक वास्तविक व्यक्ति से जोड़ देगा और उचित स्पष्टीकरण के लिए आपके पुष्टिकरण नंबर, ऑर्डर नंबर और शिपिंग नोट्स के साथ तैयार हो जाएगा।
ईमेल के माध्यम से :
- यदि आपको कोई शिकायत या सकारात्मक प्रतिक्रिया दर्ज करने की आवश्यकता है या आप अपनी टिप्पणी छोड़ना चाहते हैं। फिर ग्राहक को इसे Amazon के प्रतिनिधि को मेल करना होगा
ईमेल: cis@amazon.com
लाइव चैट के माध्यम से:
- यदि आपके पास पैकेज की निगरानी के संबंध में कोई छोटी सी समस्या है, तो "अभी चैट करना शुरू करें" चुनें। एक मैसेंजर कैरियर के माध्यम से एक अमेज़ॅन प्रतिनिधि से जुड़ने के लिए, स्क्रीन डिस्प्ले के बाईं ओर स्थित बॉक्स में बटन पर क्लिक करें। यह एक चैट विंडो ला सकता है और आपको अमेज़ॅन के कम्प्यूटरीकृत मैसेजिंग सहायक के साथ जोड़ सकता है।
लाइव चैट : https://www.amazon.com/Live-Chat/s?k=Live+Chat
- सीधी-सादी परेशानियों के लिए आपको अमेज़न के कस्टमर सपोर्ट चैटबॉट से मदद मिलेगी। यदि बॉट आपकी मदद करने में सक्षम नहीं है, तो आप मानव प्रतिनिधि को स्थानांतरित करने का अनुरोध कर सकते हैं। चैट सामान्य मुद्दों, जैसे स्ट्रीमिंग मुद्दों, लॉगिन मुद्दों, भुगतान मुद्दों और आदेश प्रतिबंधों के लिए फायदेमंद है, जिसके लिए आपको नेट से फिर से कनेक्ट करने या अपनी वेब ब्राउज़र सेटिंग्स को फिर से कॉन्फ़िगर करने की आवश्यकता हो सकती है।
हमसे संपर्क फ़ॉर्म के माध्यम से:
जब आपको किसी ऑर्डर या अमेज़ॅन उत्पाद में कोई समस्या हो, तो इस हाइपरलिंक पर क्लिक करें या इसे अपने ब्राउज़र के सर्च बार में पेस्ट करें और पेज पर जाने के लिए एंटर दबाएं। यदि आप पहले से लॉग इन नहीं हैं, तो पहले अपने खाते में एक वैध उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड के साथ अपने खाते में लॉग इन करें और अपने खाते में प्रवेश करना शुरू करें।
संपर्क फ़ॉर्म : https://www.amazon.com/hz/contact-us/foresight/hubgateway?source=cu
यह अमेज़ॅन का आधिकारिक ग्राहक सहायता वेब पेज है, जिसमें विभिन्न मुद्दों के बारे में उनसे संपर्क करने के विकल्प हैं। यदि आपको अपने खाते में प्रवेश का अधिकार प्राप्त नहीं करना है, तो अपने ई-मेल के साथ पासवर्ड रीसेट करने का प्रयास करें। पता।
सामाजिक नेटवर्क पृष्ठों के माध्यम से संपर्क करें
अमेज़न फेसबुक पेज के माध्यम से
अमेज़न ट्विटर पेज के माध्यम से
अमेज़न यूट्यूब चैनल के माध्यम से
इंस्टाग्राम पेज के माध्यम से
तो उपरोक्त जानकारी आपको अमेज़न पर आधिकारिक तक पहुँचने और अपने सभी प्रश्न पूछने में मदद करेगी